Публичная оферта
Данная публичная оферта действует исключительно в отношении покупателей-физических лиц.
Настоящая публичная оферта (договор купли-продажи) (в дальнейшем: «договор») определяет взаимоотношения и порядок взаимодействия при покупке товаров, представленных в Интернет-магазине по сайту: https://пациент.онлайн/ между Обществом с ограниченной ответственностью "Пациент.Онлайн", именуемым в дальнейшем «Продавец», в лице директора Калабина Кирилла Викторовича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Клиентом (Покупателем – физическим лицом), принявшим публичное предложение (оферту) о заключении договора.
-
Основные определения.
-
Интернет-магазин (сайт продавца) – Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://пациент.онлайн/ (далее – Сайт), на котором Клиент может ознакомиться с основными потребительскими свойствами товара, с адресом (местом нахождения) Продавца, с местом изготовления товара, с полным фирменным наименованием (наименованием) продавца (изготовителя), с ценой и с условиями приобретения товара, его доставки, срока службы, срока годности и гарантийного срока, порядком оплаты товара, а также со сроком, в течение которого действует предложение о заключении договора.
-
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью "Пациент.Онлайн", юридический адрес: 420029, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Сибирский Тракт, д.34, копр.03, оф.321 ИНН 1660312713 КПП 166001001 ОГРН 1181690039871.
-
Клиент (Покупатель) – физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары, представленные в Интернет-магазине, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
-
Товар – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине.
-
Заказ – оформленный запрос Клиента на Сайте или направленный запрос Клиентом оператору посредством телефонного или электронного средств связи на покупку и доставку по указанному в запросе адресу товаров, выбранных в Интернет-магазине.
-
Общие положения.
-
Договор вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://пациент.онлайн/ и действует до момента отзыва Продавцом.
-
Продавец вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия договора или отозвать его, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. В случае изменений Продавцом условий договора, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий в сети Интернет по адресу https://пациент.онлайн/.
-
Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Продавца заключить договор (акцепт оферты) в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 3 ст. 438 ГК РФ является оформление Клиентом заказа на товар или его 100% оплата.
-
Договор, заключенный посредством акцепта настоящего договора, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (ст. 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Продавцом в настоящем договоре и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
-
Оформление Клиентом Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Клиента с основными потребительскими свойствами товара, с адресом (местом нахождения) Продавца, с местом изготовления товара, с полным фирменным наименованием (наименованием) продавца (изготовителя), с ценой и с условиями приобретения товара, с информацией о наличии (отсутствии) скидок, акций на товар, о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены товара, его доставки, срока службы, срока годности и гарантийного срока, порядком оплаты товара, а также со сроком, в течение которого действует предложение о заключении договора.
-
Оформление заказа
-
Заказ представляет собой уведомление Клиентом Продавца о согласии Клиента приобрести определенные товары на условиях, оговоренных в договоре. Заказ может быть оформлен на сайте Продавца, передан по какому-либо способу связи оператору (телефон, интернет) и должен содержать всю необходимую информацию, позволяющую однозначно интерпретировать желание Клиента о приобретении товаров.
-
При оформлении заказа Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты (e-mail), контактный телефон и адрес доставки. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения договора с Клиентом. Клиент не возражает против использования предоставленной информации при оформлении документов, необходимость составления которых определена законодательством РФ и внутренними регламентами документооборота Продавца.
-
Ответственность за достоверность предоставленной информации несет Клиент.
-
В течение 24 часов с момента оформления заказа и при наличии необходимого количества товара на складе, Продавец связывается с Клиентом по электронной почте или телефону для уточнения состава заказа, даты, времени и места доставки товара.
-
Права и обязанности сторон
-
Продавец обязан:
-
поставить товар в соответствии с условиями заказа.
-
гарантировать соответствие качества товара требованиям качества в пределах срока годности и соблюдение правил хранения.
-
в случае изменения срока поставки, немедленно информировать Клиента об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Клиента посредством телефонной либо электронной средств связи.
-
-
Продавец имеет право:
-
перед поставкой заказанного Клиентом товара потребовать 100% предоплаты.
-
не принимать претензий по возвращаемому товару при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии номеров на товаре, упаковке или гарантийном талоне.
-
не принимать претензий по возвращаемому товару надлежащего качества, указанному в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
-
направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и SMS-рассылок с информацией об акциях, скидках, новых поступлениях. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно.
-
-
Клиент обязан:
-
до момента заключения договора ознакомиться с содержанием и условиями договора, ценами на товар и условиями поставки, указанными в Интернет-магазине.
-
сообщить обязательную информацию, идентифицирующую его как Клиента. Предоставлять при оформлении заказа точное наименование требуемого товара, его артикул и количество.
-
оплатить заказанный товар и услуги по его доставке на условиях Интернет-магазина
-
-
Клиент имеет право:
-
требовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий заказа.
-
внести изменения в заказ до начала его исполнения Продавцом.
-
до передачи ему товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению заказа Клиента
-
отказаться от получения рекламных и информационных сообщений без объяснения причин отказа путем информирования Продавца
-
-
Цена и порядок оплаты
-
Цена на товар определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на страницах Интернет-магазина https://пациент.онлайн/.
-
Цена товара указывается в рублях РФ.
-
В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказа целиком или его части. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ считается аннулированным.
-
Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом товар изменению не подлежит. В случае невозможности исполнения оплаченного заказа Продавцом, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за заказ сумму путем ее перечисления на счет Клиента.
-
Стоимость доставки выбранных Клиентом товаров, указанная на сайте Интернет-магазина, не является окончательной. Окончательную стоимость доставки заказа Продавец сообщает Клиенту путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Клиентом заказа, или по телефону только после обработки заказа.
-
Способы оплаты заказа указаны на сайте Интернет-магазина в разделах «ДОСТАВКА и ОПЛАТА».
-
При предоплате заказа товар не резервируется до момента зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.
-
В случае необходимости осуществления возврата денежных средств Продавцом Клиенту, Клиент обязан сообщить Продавцу реквизиты банковского счета, на который Продавец обязан перечислить возвращаемые денежные средства.
-
Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:
-
В соответствии с Положением Центрального Банка РФ № 266-П от 24.12.2004 г. «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием», операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
-
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
-
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, могут быть проверены Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на банковскую карту владельца.
-
-
-
Доставка и приемка товара
-
В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа Клиента и уведомить об этом Клиента.
-
Доставка товара производится за счет Клиента. Способы и условия доставки указаны на сайте Интернет-магазина в разделах «ДОСТАВКА и ОПЛАТА». Заказанные товары доставляются по указанному Клиентом адресу.
-
При самовывозе товара доставка производится силами и за счет Клиента со склада Продавца
-
Доставка производится в срок не позднее 10 рабочих дней с момента получения оплаты за товар. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.
-
Датой доставки считается дата приемки товара Клиентом у представителя Поставщика, либо дата передачи товара Поставщиком первому перевозчику или транспортной компании.
-
Стоимость доставки товара оплачивается Клиентом в случае, когда решение отказаться от покупки полностью или частично принято Клиентом в момент передачи товара от представителя Продавца Клиенту, либо от представителя Продавца представителю транспортной компании.
-
При приемке товара Клиент должен проверить внешний вид и упаковку товара, количество, ассортимент, комплектацию, цвет, повреждения товара (кроме скрытых повреждений). В случае обнаружения недостатков указать о них в накладной.
-
Клиент направляет Продавцу претензию с требованием об устранении недостатков, обнаруженных при приемке Товара, в срок, не превышающий 10 календарных дней с момента приемки Товара.
-
Продавец обязуется устранить недостатки, обнаруженные Клиентом в процессе приемки Товара, в течение 7 рабочих дней с момента получения претензии от Клиента.
-
Заказ считается исполненным в момент фактической передачи товаров, входящих в состав заказа, Клиенту на основании выданной Продавцом накладной на определенные товары под подпись Клиента. В случае доставки товара транспортной компанией, заказ считается исполненным в момент фактической передачи товара транспортной компании. По исполнении заказа, обязательства Продавца перед Клиентом считаются выполненными.
-
В случае подписания Клиентом выданной Продавцом или транспортной компанией накладной без проверки товаров и без составления акта, Клиент не сможет предъявить претензии Продавцу по данному заказу
-
Право собственности на товар, риск случайной его гибели или повреждения переходят от Продавца к Клиенту в момент передачи товара Клиенту, либо в момент передачи товара транспортной компании, если доставка производится силами последней.
-
Возврат товара и гарантийный ремонт
-
При возврате товара Стороны руководствуются Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
-
В иных случаях, когда товар надлежащего качества подлежит возврату, Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения обязанности по поставке товара Продавцом, а также после передачи товара – в течение семи дней, в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства товара.
-
При отказе Клиента от товара согласно п. 7.2. настоящего договора, Продавец позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента, возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца на доставку.
-
При обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока, который составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи товара Клиенту, Продавец осуществляет их устранение за свой счет в срок, не превышающий 45 (сорок пять) календарных дней. Стороны договорились считать срок устранения недостатков, письменно согласованным в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Претензии к качеству товара должны быть обоснованными и предъявлены Продавцу в письменном виде.
-
Устранение недостатков товара осуществляется путем ремонта, замены дефектных деталей (изделий), а не всего товара, при этом замененные детали (изделия) переходят в собственность Продавца. Действие гарантийного срока продлевается на период устранения недостатков.
-
Гарантийный срок не распространяется на расходные комплектующие изделия товара (лампы, фильтры, аккумуляторные батареи и т.п.), а также на товар, который после получения Клиентом приобрел механические повреждения, конструктивные изменения, при нарушении правил эксплуатации и хранения товара, установленные производителем. Претензии по дефектам, вызванным механическими воздействиями (удары, царапины, потертости и т.п.), принимаются только при наличии соответствующей записи в накладной, сделанной при получении (приемке) товара.
-
-
Разрешение споров
-
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, для скорейшего разрешения спора, Клиент вправе обратиться к операторам Интернет-магазина.
-
Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по договору или в связи с этим, путем переговоров.
-
В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.
-
-
Прочие условия
-
К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
-
Настоящий договор, размещенный на используемом Продавцом в Интернете сайте по адресу https://www.dobrota.ru/ является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, не является основанием считать настоящий договор не заключенным
-
Стороны устанавливают, что все возможные претензии должны быть рассмотрены в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии.
-
Клиент подтверждает, что все условия настоящего договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
-
Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего договора не влечет за собой недействительность договора в целом.
-
Стороны руководствуются положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2, Глава 30), Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ N 612 от 27.09.2007 г., Правилами продажи отдельных видов Товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г., а также иными правовыми актами.
-
Наши реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью «Пациент.Онлайн»
Юр. Адрес:420029, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Сибирский Тракт, д.34, копр.03, оф.321
Почтовый адрес: 420101, РТ, г. Казань, ул. Профессора Камая 15А
ИНН 1660312713
КПП 166001001
ОГРН 1181690039871
БИК 044525411
р/с 40702810725240002330
к/с 30101810145250000411
ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
В своей работе компания строго придерживается правил торговли и ФЗ "О защите прав потребителей". Все товары сертифицированы. Компания “Пациент.Онлайн” предоставляет гарантию на все приобретаемые товары и осуществляет обмен и возврат согласно требованиям законодательства.